Formation Relation Client et Qualité de Service - Pratiquer l'écoute active avec ses clients | TANIT FORMATION
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Pratiquer l'écoute active avec ses clients

presentiel

Vous avez un rôle de conseil, vous êtes amené à faire des préconisations pour faciliter la prise de décision de vos interlocuteurs. Cette formation à l'écoute active vous permettra d'adopter les bonnes postures et d'accompagner de manière éclairée vos clients.

Objectifs

  • Identifier ses attitudes en situation d'entretien
  • Repérer ce qui facilite ou freine l'écoute
  • Faire vivre la dynamique de l'entretien : depuis l'analyse de la demande à la formulation de préconisations
  • Programme
  • Public
  • Pré-requis
  • Les +
  • Modalité d’évaluation
  • Modalité et délais

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Pas de sessions
de stage prévues
à ce jour.


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